Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Central dos Congelados

A Central dos Congelados valoriza a qualidade de seus produtos e a satisfação dos clientes. Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, especialmente adaptada para nossos produtos congelados e perecíveis.

Condições para Troca e Devolução

1. Entrega Incorreta ou Produto Diferente do Solicitado

- Caso o pedido contenha produtos ou quantidades diferentes do solicitado, entre em contato conosco em até 2 dias corridos a partir da data de recebimento. 

2. Defeito na Embalagem ou Produto Danificado

- Se ao receber o produto houver sinais de violação, danos na embalagem ou avarias visíveis, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail **vendas@centraldoscongelados.com.br**, anexando fotos da condição em que o produto foi entregue.

3. Produto em Desacordo com Padrões Sanitários

- Produtos que apresentem defeitos de fabricação ou estejam fora dos padrões sanitários exigidos podem ser trocados, desde que a solicitação seja feita em até 2 dias após o recebimento.

4. Desistência

- Por se tratar de alimentos perecíveis, não aceitamos devolução de pedidos após a entrega. Caso o cliente deseje desistir do pedido, a solicitação deve ser realizada antes do despacho do produto.

Reembolso e Restituição

• Compras no Cartão de Crédito: o cliente poderá optar pelo estorno do valor, que será processado na fatura subsequente, conforme o prazo estipulado pela administradora do cartão.
• Transferência Bancária: reembolsos serão realizados na conta corrente do titular da compra, no prazo de até 5 dias úteis após a análise e confirmação da solicitação de devolução.
  

Atenção: Produtos recebidos em perfeito estado e conforme o pedido não serão aceitos para devolução.